PEPA
Cela fait 22 ans que je dirige mon entreprise, mais cela fait surtout 22 ans que je fais en sorte que mes clients réalisent leurs rêves, que ce soit en trouvant la propriété qui leur convient le mieux ou en vendant celle pour laquelle ils ont investi tant d’efforts et d’amour.
Gérer une entreprise comme Solana Gestión Inmobiliaria / Real Estate, cela veut dire travailler à une infinité de niveaux. De la recherche de nouvelles propriétés à la prise en compte de tous les détails, pour que les clients se sentent à l’aise, accompagnés à toutes les étapes de chaque transaction.
Outre les compétences que l’on attend de moi à mon poste, notamment une connaissance approfondie de la législation en matière d’urbanisme et de fiscalité, et la capacité de parler 5 langues pour pouvoir servir des clients issus des quatre coins du monde, j’ai appliqué à mon travail ma personnalité avenante et amicale et ma volonté de résoudre tous les problèmes qui se présentent, car je crois fermement qu’il y a toujours une solution.
Ce mélange de compétences que j’ai essayé d’imprimer au caractère de notre entreprise a forgé notre réputation de façon organique et naturelle. Sur l’île, nous sommes une référence quand il s’agit de sérieux, de savoir-faire et de transparence. Nous sommes synonymes d’informations fiables et objectives, ce qui est notre plus grande réussite.
Nos clients savent qu’ils peuvent nous faire confiance et nous recommandent sans hésiter. Beaucoup d’entre eux finissent même par devenir des amis que nous conservons au fil des ans. Tel est mon objectif en tant que professionnelle : que mes clients me voient comme quelqu’un qui va jusqu’au bout pour résoudre leurs problèmes, soit par mes propres moyens, soit en déléguant de façon intelligente.
ANDREA
Je traite chaque client comme si c’était mon seul client et je l’accompagne longtemps après la vente.
S’il y a une chose que mon expérience dans le secteur de l’immobilier et en tant que directrice des opérations à Londres, Leeds et Manchester m’a appris, c’est qu’en faisant les choses avec patience, transparence et sans rien laisser au hasard, je me sens à l’aise dans ma relation avec mes clients, ce qui les sécurise.
Mais ce n’est pas uniquement une question d’expérience. Sur le plan académique, je peux dire que j’ai suivi des études universitaires (Business Management) en Angleterre, j’ai étudié le commerce et le marketing à Madrid et je termine actuellement mes études pour devenir agent immobilier agréé.
Ma plus grande ambition, c’est de me sentir réalisée en tant que professionnelle. Pouvoir fournir aux clients un service si personnalisée qu’ils n’ont pas l’impression d’être un simple élément d’une transaction quelconque. Pour ce faire, j’aborde chaque tâche, aussi petite soit-elle, comme un défi sur lequel je dois concentrer tous mes efforts. À mon avis, c’est cette attitude partagée avec le reste de l’entreprise qui nous distingue des autres et qui explique pourquoi nos clients nous recommandent.